Бұл саясат біздің «https://seavu.com» веб-сайты арқылы Seavu-дан жасалған сатып алуларға қолданылады.
- жалпы
Біз Австралияның тұтынушылар туралы заңына (ACL) сәйкес және осы саясатта көрсетілген шарттарға сәйкес ақшаны қайтаруды, жөндеуді және ауыстыруды ұсынамыз.
- Австралиялық тұтынушылар туралы заң
ACL тұтынушыларды өнімдер мен қызметтерді сатып алған кезде қорғайтын тұтынушыларға кепілдік береді. Seavu ACL талаптарына сәйкес келеді.
Егер бізден сатып алынған өнім елеулі ақауға ұшыраса, сіз сатып алған күннен бастап 1 жыл мерзімге ауыстыруға, жөндеуге немесе ақшаны қайтаруға құқығыңыз болуы мүмкін:
- өнімді дұрыс пайдаланбау;
- өнімге біздің нұсқаулықтарға сәйкес күтім жасалмаған;
- біздің сауда шарттарына сәйкестігіңіз;
- Жеткізу кезінде зақымдалған өнімдер
Тапсырыс берілген өнім жеткізу кезінде сіздің кінәңізсіз зақымдалған болса, мүмкіндігінше тезірек бізге хабарласыңыз.
Кез келген зақымдалған өнім зақымдалған өніммен бірге алынған кез келген қаптамамен және басқа заттармен бірге пайдаланылмай және алынған күйінде қайтарылуы керек.
Зақымдалған өнім жеткізілгеннен кейін 3 жұмыс күні ішінде бізбен байланысқан жағдайда, сізден бүлінген өнім талап етіледі және оны ауыстыру немесе сізге ақшаны қайтару ұсынылады.
- Satisfaction Guarantee
Толық өнімдер 14 күн ішінде қайтарылуы және алынуы керек. Тапсырыс берушінің құны бойынша поштаны қайтару. Өнімдер тозбауы немесе зақымданбауы керек.
- Жауап беру уақыты
Біз жөндеу, ауыстыру немесе ақшаны қайтару туралы кез келген сұрауларды алғаннан кейін 2 күн ішінде өңдеуді мақсат етеміз.
- Төлемдерді қайтару
Біз барлық қайтаруды бастапқы сатып алумен бірдей түрде немесе бастапқы сатып алу үшін пайдаланылған шотқа немесе несие картасына төлейміз.
Ақшаны қайтару, жөндеу немесе ауыстыру құқығына ие болу үшін сіз біздің ақылға қонымды қанағаттануымызға сәйкес сатып алуды растауыңыз керек және сәйкестендіруді көрсету талап етілуі мүмкін.
Егер біз ақыл-ойды өзгерту үшін ақшаны қайтаруға немесе айырбастауға келіссек, қайтарылатын түпнұсқа өнімнің және жеткізілген кез келген айырбастау өнімінің шығындары үшін жауапты боласыз.
- Бізбен хабарласыңы
Барлық сұрақтар бойынша немесе бізбен осы саясат туралы немесе кез келген ақшаны қайтару, жөндеу немесе ауыстыру туралы сөйлескіңіз келсе, +61 (0)3 8781 1100 нөміріне хабарласыңыз.